Chez SWIQAT CRAFTS, nous sommes passionnés par la promotion de l'artisanat marocain et veillons à ce qu'il atteigne une clientèle internationale. Notre mission est de soutenir les artisans marocains en leur offrant une plateforme mondiale pour leurs créations uniques et raffinées. Nous sommes fiers de proposer non seulement des produits, mais aussi des expériences qui mettent en valeur le dévouement et le savoir-faire de nos artisans marocains qualifiés.
Livraison gratuite au Maroc :
Pour les commandes supérieures à 1000 DHS, la livraison locale gratuite est disponible à Marrakech, Fès, Rabat et Casablanca.
Pour les commandes inférieures à 1000 DHS, des frais de livraison de 65 DHS seront appliqués.
Expédition internationale :
Nous expédions toutes les commandes internationales via FedEx. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du produit au moment du paiement. Veuillez noter que l'emballage et l'expédition de votre article peuvent prendre un jour ou deux. Une fois expédié, le délai de livraison sera celui indiqué dans les informations de livraison.
Délais de livraison estimés :
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Pays d'expédition
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Délai de livraison estimé
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USA
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3 à 5 jours ouvrables
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Europe
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3 à 5 jours ouvrables
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Royaume-Uni
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3 à 5 jours ouvrables
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Pays nordiques *
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3 à 5 jours ouvrables
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Canada
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3 à 5 jours ouvrables
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Russie
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4 à 8 jours ouvrables
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Moyen-Orient
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4 à 8 jours ouvrables
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*Norvège · Suède · Danemark · Finlande · Islande.
Frais et taxes d'importation :
Des frais et taxes d'importation (y compris la TVA) peuvent s'appliquer une fois votre commande arrivée dans le pays de destination. Ces frais sont à votre charge en tant que client.
Suivi de commande :
Une fois votre article expédié, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre son acheminement. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour.
Pour suivre votre commande, rendez-vous sur ce lien.
Remboursements, retours et échanges :
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. En cas d'approbation, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial. Les délais de traitement peuvent varier selon votre banque ou votre société de carte de crédit.
Colis perdus ou volés :
En cas de retard anormalement long ou de perte pendant le transport, nous vous offrons une réexpédition gratuite ou un remboursement. Cependant, si la commande est retardée dans un bureau de poste local, vous devez d'abord contacter le transporteur. Des informations d'expédition erronées annulent le droit à la réexpédition ou au remboursement.
Assistance clientèle :
Chez SWIQAT CRAFTS, nous sommes fiers de proposer non seulement des produits, mais aussi des expériences. Chaque ottoman marocain fait main reflète le dévouement et le savoir-faire de nos artisans marocains qualifiés, vous garantissant ainsi une pièce alliant harmonieusement forme et fonctionnalité, avec une touche d'élégance.
Nos représentants du service client sont prêts à répondre à vos questions ou à tout problème concernant l'expédition.
contactez-nous au support@swiqatcrafts.com
