Dans les 10 jours suivant l'achat, nous offrons des retours gratuits.

Vous disposez de 10 jours après réception de votre achat pour demander un retour contre un avoir. Votre article doit être retourné avec toutes les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine pour être éligible au retour. Aucun signe d'usure ou d'utilisation n'est autorisé sur les articles retournés.

Veuillez nous contacter à support@swiqatcrafts.com pour commencer le processus de retour.

Nous vous enverrons par courriel une étiquette de retour ainsi que des informations sur les modalités de livraison si votre retour est approuvé. Nous n'accepterons aucun retour sans demande préalable de retour.

Veuillez nous envoyer un e-mail à support@swiqatcrafts.com si vous avez des questions sur les retours.

Défaut et dommage du produit :

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous appeler immédiatement si elle est défectueuse, endommagée ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer la situation et vous conseiller sur la marche à suivre.

Échanges :

Lors de vos achats en ligne, gardez à l'esprit que la couleur peut varier légèrement d'un écran à l'autre et d'un produit à l'autre. Retourner l'article que vous avez acheté et effectuer un achat séparé pour le nouvel article est la solution la plus rapide pour vous assurer de recevoir ce que vous souhaitez.

Veuillez contacter support@swiqatcrafts.com avec votre nom, votre numéro de commande, le(s) article(s) que vous souhaitez retourner et le(s) article(s) que vous souhaitez échanger avec votre nom, votre numéro de commande et le(s) article(s) que vous souhaitez échanger.

Les articles peuvent être envoyés pour échange après autorisation de notre service client. Veuillez envoyer vos articles à SWIQAT CRAFTS, Marrakech, Maroc, accompagnés de votre numéro de confirmation de commande, une fois l'échange accepté.

Remboursements :

Une fois votre retour reçu et examiné, nous vous informerons de son acceptation. Si votre remboursement est accepté, votre mode de paiement initial sera immédiatement remboursé. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

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